เชื่อมโยงลีนและนวัตกรรมเข้ากับธุรกิจบริการ และการตลาดสมัยใหม่ผู้เขียนดร. สุริยะ เลิศวัฒนะพงษ์ชัย,เดวิด ซิลเวอร์สเตน (David Silverstein),ฟิล แซมมวล, ดร.(Phil Samuel, Dr.)